Mida teha probleemide korral?

Ei saanud pakikoodi

• Juhul kui pakivormistamisel ei saa pakikoodi, siis palun kontrolli Menüü ja Saadetised valikust üle, ehk on paki andmed seal olemas. Juhul kui ei ole, siis võta palun meiega ühendust
• Juhul kui tead, et pakk peaks olema sinu valitud automaati jõudnud, kuid sa ei ole saanud uksekoodi millega pakile järgi minna, siis võta palun meiega ühendust, sest suure tõenäosusega on süsteemi sisestatud telefoninumber vigane.

Pakk läks kaduma

• Kui pakk läks kaduma või pakisisu on mingil põhjuselt kahjustatud, siis võta palun meiega ühendust ja saada meile paki väärtust tõendavad dokumendid näiteks maksekinnitus, tšekk või arve ja võimalusel pilt esemest.

Paki kohale jõudmine on viibinud

• Vahest harva võib mõne paki jõudmine võtta paari tööpäeva asemel 1-2 nädalat. Samuti jõuavad pakid kohale aeglasemalt jõulude eelsel perioodil ja jõulude ajal. Kui aga eeldatavast paki saabumise kuupäevast on möödas rohkem kui paar nädalat, siis võta meiega ühendust, 

Ei leia

• Avasin pakiautomaadi, kuid kapp on tühi. Sellisel juhul palume teid pakiautomaadi juurest lahkumata ühendust võtta vastava pakifirma klienditeenindusega. 
• Ei leia pakisilti, kõikide saadetud ja vormistatud pakkide sildid leiab Menüü valikust Saadetised. Kui te silti sealt ei leia, siis palun võtke ühendust meie klienditeenindusega.

Sisestasin paki vormistamisel valed andmed

• Pakk on juba automaati viidud: siis palun saada e-kiri info@shipit24.eu paki numbri ja õigete saaja andmetega
• Pakk on veel minu käes: siis palun ÄRA VII pakki automaati, võta meiega ühendust, et saame valesti vormistatud paki maksumuse kanda sinu Shipit24 kontole ettemaksuna, selleks saada palun e-kiri info@shipit24.eu paki numbriga ja viitega, et pakk sai valesti vormistatud, kuid ei ole veel pakifirmale üle antud. Seejärel saad paki vomitada uuesti õigete andmetega.