Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 4 czerwca 2025 r.

1. Wstęp

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób firma Swapsmart OÜ (numer rejestracyjny: 14797806, dalej „my” lub „Shipit24”) gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i ujawnia dane osobowe przekazywane nam lub zbierane w związku z korzystaniem z usług na stronie internetowej www.shipit24.eu, w aplikacjach mobilnych oraz za pośrednictwem wtyczki WooCommerce.
Polityka ta dotyczy wszystkich użytkowników usługi i nie odnosi się do stron internetowych ani systemów innych dostawców usług, z którymi użytkownik może się połączyć za pośrednictwem naszej platformy.

2. Zbierane dane

2.1 Dane osobowe

Przetwarzamy wyłącznie minimalną ilość niezbędnych danych osobowych, w tym:

  • Imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail
  • Numer telefonu odbiorcy paczki oraz adres docelowy/informacje o paczkomacie
  • Informacje o zamówieniu (rozmiar paczki, miejsce docelowe, dane płatności)
  • Adres IP, dane urządzenia, typ przeglądarki

2.2 Dane nieosobowe

Zbieramy również dane nieosobowe (np. typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka, statystyki odwiedzin) w celu analizy użytkowania usługi i poprawy jej jakości.

3. Wykorzystanie danych osobowych

Swapsmart OÜ wykorzystuje zebrane dane osobowe w następujących celach:

  • Umożliwienie wysyłki, odbioru i dostawy paczek
  • Przetwarzanie zamówień i płatności
  • Zarządzanie ruchem paczek za pośrednictwem partnerów logistycznych (Omniva, DPD, Smartpost, Posti.fi, Unisend)
  • Zarządzanie kontem użytkownika i obsługa klienta
  • Udoskonalanie i personalizacja usługi
  • Spełnianie obowiązków prawnych
  • Wysyłka komunikatów marketingowych za zgodą użytkownika

4. Ochrona danych i zgodność z RODO

4.1 Podstawy przetwarzania danych

Przetwarzamy dane wyłącznie na podstawie:

  • zgody użytkownika;
  • realizacji umowy (np. świadczenie usługi wysyłkowej);
  • uzasadnionego interesu (np. zapobieganie oszustwom, zarządzanie relacjami z klientami);
  • obowiązku prawnego.

4.2 Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych
  • poprawiania lub usunięcia danych
  • ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu
  • przenoszenia danych do innego dostawcy usług
  • złożenia skargi do estońskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.aki.ee)

4.3 Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (np. szyfrowanie, monitoring logów, ograniczony dostęp), aby chronić dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, zmianami lub wyciekiem. Dane są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji określonych celów.

5. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie przekazujemy danych osobowych użytkowników osobom trzecim w celach marketingowych.
Dane osobowe mogą być udostępniane:

  • partnerom logistycznym i dostawcom usług płatniczych (wyłącznie w celu realizacji umowy)
  • upoważnionym podmiotom przetwarzającym dane, posiadającym umowę z Shipit24
  • organom nadzorczym zgodnie z obowiązującym prawem
    W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy zapewniamy odpowiedni poziom ochrony danych (np. decyzja Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne odpowiednie zabezpieczenia).

6. WooCommerce i inne integracje

Swapsmart OÜ oferuje usługę również za pośrednictwem wtyczki WooCommerce:

  • Dane zamówień (w tym dane odbiorcy i informacje o paczce) z e-sklepu są przesyłane do systemu Shipit24 w celu przygotowania wysyłki.
  • Administrator e-sklepu ponosi odpowiedzialność za posiadanie podstawy prawnej do przekazywania danych osobowych klientów (np. umowa lub zgoda).
  • Dane związane z wtyczką są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie są wykorzystywane do innych celów.

7. Podmioty trzecie

Shipit24 korzysta wyłącznie z certyfikowanych i zaufanych partnerów (w tym dostawców usług płatniczych i firm logistycznych), z którymi zawarł odpowiednie umowy dotyczące ochrony danych. Usługi mogą podlegać także politykom prywatności tych podmiotów – prosimy o zapoznanie się z nimi na ich kanałach.

8. Działania w przypadku naruszenia ochrony danych

W przypadku naruszenia ochrony danych niezwłocznie poinformujemy Urząd Ochrony Danych Osobowych oraz, jeśli to konieczne, osoby, których dane dotyczą, zgodnie z artykułami 33 i 34 RODO.

9. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w dowolnym momencie. Wszystkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie. Zalecamy regularne przeglądanie polityki.

10. Zgoda

Korzystając z naszych usług i strony internetowej, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą polityką prywatności i akceptujesz jej warunki.

11. Kontakt

Administrator danych:

Swapsmart OÜ
E-mail: info@shipit24.eu
Adres: Rebase 2b, 10917 Tallinn, Estonia
Inspektor ochrony danych: Heikki Laidma
W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy kontaktować się pod powyższym adresem e-mail.